Carmila | À propos

Grâce au dynamisme de l’enseigne Carrefour et au leadership de ses centres
commerciaux, Carmila propose aux enseignes et aux commerçants une offre différenciante pour renforcer leur attractivité, tout en répondant aux attentes des clients.

Carmila, les centres commerciaux Carrefour en Europe

3^ème société cotée de centres commerciaux en Europe Continentale, Carmila a été créée par Carrefour et de grands investisseurs institutionnels pour valoriser les centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour en France, Espagne et Italie. Son portefeuille est constitué de 215 centres commerciaux pour la plupart leaders sur leur zone de chalandise, bénéficiant de l’enseigne Carrefour et d’une clientèle fidèle et régulière.

La proximité au cœur de toutes nos actions

La proximité est le cœur même de tout ce que nous entreprenons et réalisons. Elle est à la fois l’essence de notre portefeuille, le lien que nous renforçons chaque jour avec nos clients et nos commerçants, et notre manière d’agir au quotidien. Créer cette proximité nous permet de remplir notre mission : simplifier la vie et améliorer le quotidien des commerçants et des clients au cœur des territoires. Pour mener à bien cette mission, nous nous efforçons de générer en toutes circonstances une valeur partagée, durable et inclusive pour l’ensemble de nos parties prenantes : collaborateurs, clients, commerçants, enseignes, investisseurs, partenaires et la société dans son ensemble.

Transformer et créer des lieux de proximité

A l’écoute constante des consommateurs, qui aspirent à des centres commerciaux toujours plus proches et accessibles, Carmila conçoit et anime des centres à taille humaine, pratiques et conviviaux. Constamment transformés et renouvelés, nos actifs sont ancrés dans leur territoire et connectés au tissu urbain, pour que chacun puisse y passer de bons moments et s’épanouir en profiter au maximum quotidien.

Enrichir l’offre de commerce et de services

Face à des consommateurs qui cherchent la simplicité et la praticité, Carmila adapte continuellement son offre de produits et services pour répondre aux attentes de chaque zone de chalandise. Notre enjeu ? Proposer, grâce à nos équipes régionalisées, un choix utile et pertinent : un mix large et cohérent, adapté à chaque centre, une offre à taille humaine et complète, attractive et sans excès pour une consommation plus durable. Un panel dynamique et renouvelé invitant à la découverte.

Connecter les enseignes et les consommateurs

Un centre commercial attractif, c’est un centre commercial où l’on a envie de venir et de revenir, où l’on se sent bien, reconnu, où l’échange avec les commerçants est simple et sincère. Carmila connecte commerçants et clients au plus près des lieux de vie. Nos équipes locales invitent au dialogue et cultivent cette proximité au quotidien à travers l’organisation de temps forts dans nos centres et l’accompagnement de l’attractivité commerciale de nos enseignes partenaires. Une communication à la fois physique et digitale, qui donne vie aux centres, crée un lien durable et anime le territoire.

Innover et investir pour demain

Dans un monde digitalisé, où le commerce se transforme, les territoires s’urbanisent et la conscience environnementale s’exacerbe, Carmila pense demain dès aujourd’hui et se réinvente en permanence en choisissant l’innovation utile. Dans une logique entrepreneuriale singulière, nous développons des co-entreprises avec des commerçants prometteurs, via Carmila Retail Development, explorons de nouvelles voies, comme la 5G ou la santé, et proposons des services qui améliorentl’expérience client, toujours en résonnance avec les attentes des territoires et de leurs habitants.

Une stratégie de leadership local pour chacun de ses centres commerciaux

Carmila déploie une stratégie innovante visant à assurer ou renforcer le leadership local de ses actifs : un plan de rénovation autour du fil rouge « un air de famille », une stratégie de commercialisation dynamique, le déploiement d’une stratégie marketing visant à accompagner les commerçants dans leur attractivité locale, un programme d’extension d’envergure, une politique d’acquisitions ciblées, une structure financière solide et maitrisée.

Des solutions ciblées de marketing local
pour chaque point de vente

Carmila déploie une stratégie innovante et unique de
« foncière de 3ème génération » visant à accompagner les locataires-commerçants dans leurs problématiques de recrutement, de fidélisation et de relation clients.

Basée sur la connaissance de chaque zone de chalandise et la maîtrise d’outils digitaux ciblés, cette approche omni-canal propose aux commerçants des solutions de marketing local sur mesure complémentaires au plan d’actions marketing national des enseignes. Data ciblée, services web-to-store, e-réservation de produits ou services, prise de rendez-vous en ligne dans les boutiques, médiatisation locale, actions « coup de pouce »… au total, + de 800 solutions marketing du Kiosque sont mises en œuvre chaque mois.

Pour en savoir plus, découvrez notre présentation « L’essentiel 2019 »

215

Sites dans 3 pays (au 30/06/2020)

6,2 Mds €

De patrimoine * (*valeur proforma au 30/06/20 DI)

88%

De centres commerciaux leaders ou co-leaders

6 291

Commerçants partenaires

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24 septembre 2020 8:48

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