Conduite responsable

Éthique et transparence

Chez Carmila, bien faire notre métier d’acteur de l’immobilier commercial, c’est aussi exercer nos responsabilités avec exigence, discernement et sens de l’intérêt général. La conscience professionnelle de chacun et la qualité de nos comportements sont au cœur de la confiance que nous construisons avec nos enseignes locataires, nos partenaires, nos actionnaires et les territoires où nous sommes présents.

Nos principes éthiques formalisent le cadre dans lequel nous exerçons notre activité. Ils contribuent à diffuser et à faire vivre une culture de confiance, d’intégrité et de transparence au sein de l’entreprise.

Ces principes aident chaque collaborateur à s’interroger sur la bonne attitude à adopter, en particulier face à des situations délicates auxquelles il peut être confronté. Ils sont portés par la Direction Générale de Carmila, diffusés à l’ensemble des collaborateurs et intégrés dans les parcours d’accueil des nouveaux arrivants.

Ce cadre de référence, que chaque collaborateur doit connaître et respecter, s’inscrit dans les engagements reconnus au niveau international : Déclaration universelle des droits de l’Homme, conventions fondamentales de l’Organisation Internationale du Travail (OIT), principes directeurs de l’OCDE, Pacte mondial des Nations Unies et autres standards internationaux en matière de droits humains, de lutte contre la corruption et de responsabilité sociale.

Les principaux principes éthiques de Carmila sont les suivants :

• respecter la diversité et promouvoir l’égalité des chances ;
• contribuer à un environnement de travail sûr, sain et inclusif ;
• privilégier le dialogue social et la concertation ;
• refuser toute forme de harcèlement et de discrimination ;
• sélectionner et traiter les fournisseurs et prestataires avec objectivité, loyauté et transparence ;
• développer des relations responsables et équilibrées avec nos enseignes locataires et nos partenaires commerciaux ;
• respecter nos engagements contractuels et nos délais vis-à-vis de l’ensemble de nos parties prenantes ;
• s’interdire toute entente, pratique anticoncurrentielle ou manœuvre déloyale ;
• assurer la sécurité des personnes et des biens sur nos sites ;
• protéger les ressources, les données et le patrimoine de l’entreprise ;
• garantir la confidentialité des informations sensibles ou personnelles ;
• préserver l’environnement dans la gestion et la transformation de nos centres commerciaux ;
• être intègres, individuellement et collectivement, dans toutes nos décisions ;
• produire un reporting fiable, fidèle et vérifiable ;
• éviter les conflits d’intérêts et les signaler lorsqu’ils surviennent ;
• refuser toute forme de corruption, de fraude, de trafic d’influence ou de blanchiment de capitaux.

Carmila met à disposition un dispositif d’alerte professionnelle permettant aux collaborateurs, fournisseurs, prestataires ou autres parties prenantes d’alerter en toute confidentialité sur des situations ou des comportements contraires à nos principes éthiques. Ce dispositif, opéré par un tiers de confiance, garantit la confidentialité des échanges, la protection des données et l’absence de représailles à l’égard des personnes qui signalent de bonne foi.

Lutte contre la corruption

Carmila applique une politique de tolérance zéro à l’égard de toute forme de corruption, de fraude ou de trafic d’influence. L’intégrité dans les affaires fait partie des fondamentaux de notre modèle et conditionne la confiance que nous accordent nos enseignes locataires, nos investisseurs, nos prestataires et l’ensemble de nos partenaires.

Les collaborateurs et partenaires de Carmila sont sensibilisés à ces enjeux à travers notre code de conduite et nos principes éthiques, qui fixent un cadre clair : chaque collaborateur doit les connaître, les respecter et les intégrer dans ses décisions quotidiennes. Ce référentiel rappelle notamment les grands engagements issus des textes internationaux de référence (droits humains, normes de l’Organisation Internationale du Travail, lutte contre la corruption, etc.).

Les principes éthiques de Carmila sont intégrés dans nos chartes d’engagements fournisseurs. Nos fournisseurs et prestataires s’engagent ainsi contractuellement à adopter des pratiques commerciales loyales, transparentes et conformes à la réglementation.

Pour veiller au respect de ces principes, Carmila a mis en place :

• une gouvernance de l’éthique rattachée à la Direction Générale
• un dispositif de conformité anticorruption (politiques internes, procédures, ...) ;
• des actions de formation et de sensibilisation ciblées (cadeaux et invitations, conflits d’intérêts, relations avec les autorités, etc.).

Un dispositif d’alerte professionnelle permet par ailleurs aux collaborateurs, fournisseurs et autres partenaires de signaler, en toute confidentialité, toute situation ou comportement suspect ou contraire à nos principes (suspicion de corruption, fraude, conflit d’intérêts non déclaré, etc.). Ce dispositif, géré par un tiers de confiance, garantit :

• la confidentialité des informations transmises,
• la protection de l’identité des lanceurs d’alerte,
• l’absence de représailles à l’égard des personnes qui signalent de bonne foi.

Le système de prévention et de lutte contre la corruption de Carmila fait partie du dispositif global de contrôle interne et est régulièrement revu et évalué, notamment dans le cadre des travaux d’audit interne.