Guida responsabile

Etica e trasparenza

In Carmila, svolgere bene il nostro lavoro come operatori immobiliari commerciali significa anche esercitare le nostre responsabilità con elevati standard, discernimento e senso del bene comune. La professionalità di ogni individuo e la qualità della nostra condotta sono fondamentali per la fiducia che costruiamo con i nostri marchi di riferimento, i nostri partner, i nostri azionisti e le comunità in cui operiamo.

I nostri principi etici formalizzano il quadro entro cui svolgiamo la nostra attività. Contribuiscono a diffondere e promuovere una cultura di fiducia, integrità e trasparenza all'interno dell'azienda.

Questi principi aiutano ogni dipendente a riflettere sull'atteggiamento più appropriato da adottare, soprattutto quando si trova ad affrontare situazioni delicate. Sono promossi dalla Direzione Generale di Carmila, diffusi a tutti i dipendenti e integrati nel processo di onboarding dei nuovi assunti.

Questo quadro, che ogni dipendente deve conoscere e rispettare, fa parte di impegni riconosciuti a livello internazionale: la Dichiarazione universale dei diritti umani, le convenzioni fondamentali dell'Organizzazione internazionale del lavoro (OIL), le linee guida dell'OCSE, il Global Compact delle Nazioni Unite e altri standard internazionali sui diritti umani, la lotta alla corruzione e la responsabilità sociale.

I principali principi etici di Carmila sono i seguenti:

• rispettare la diversità e promuovere pari opportunità;
• contribuire a un ambiente di lavoro sicuro, sano e inclusivo;
• dare priorità al dialogo sociale e alla consultazione;
• rifiutare ogni forma di molestia e discriminazione;
• selezionare e trattare i fornitori e i prestatori di servizi con obiettività, correttezza e trasparenza;
• sviluppare relazioni responsabili ed equilibrate con i nostri marchi inquilini e partner commerciali;
• rispettare i nostri impegni contrattuali e le scadenze nei confronti di tutti i nostri stakeholder;
• astenerci da qualsiasi collusione, pratica anticoncorrenziale o manovra sleale;
• garantire la sicurezza delle persone e delle proprietà nei nostri siti;
• proteggere le risorse, i dati e i beni dell'azienda;
• garantire la riservatezza delle informazioni sensibili o personali;
• preservare l'ambiente nella gestione e nella trasformazione dei nostri centri commerciali;
• essere etici, individualmente e collettivamente, in tutte le nostre decisioni; produrre report affidabili, accurati e verificabili;
• evitare conflitti di interesse e segnalarli quando si presentano;
• rifiutare ogni forma di corruzione, frode, traffico di influenze o riciclaggio di denaro.

Carmila fornisce un sistema di allerta professionale che consente a dipendenti, fornitori, prestatori di servizi e altri stakeholder di segnalare in modo confidenziale situazioni o comportamenti che violano i nostri principi etici. Questo sistema, gestito da una terza parte di fiducia, garantisce la riservatezza delle comunicazioni, la protezione dei dati e l'assenza di ritorsioni nei confronti di coloro che effettuano segnalazioni in buona fede.

Lotta alla corruzione

Carmila applica una politica di tolleranza zero nei confronti di qualsiasi forma di corruzione, frode o traffico di influenze illecite. L'integrità negli affari è un aspetto fondamentale del nostro modello ed è essenziale per la fiducia riposta in noi dai nostri marchi inquilini, investitori, fornitori di servizi e tutti i nostri partner.

I dipendenti e i partner di Carmila sono sensibilizzati a queste tematiche attraverso il nostro codice di condotta e i principi etici, che stabiliscono un quadro chiaro: ogni dipendente deve conoscerli, rispettarli e integrarli nelle proprie decisioni quotidiane. Questo quadro ribadisce in particolare i principali impegni derivanti dai principali testi internazionali (diritti umani, norme dell'Organizzazione Internazionale del Lavoro, lotta alla corruzione, ecc.).

I principi etici di Carmila sono integrati nelle nostre carte di impegno con i fornitori. I nostri fornitori e prestatori di servizi si impegnano quindi contrattualmente ad adottare pratiche commerciali eque, trasparenti e conformi.

Per garantire il rispetto di questi principi, Carmila ha implementato:

• governance etica afferente alla Direzione Generale;
• un sistema di compliance anticorruzione (politiche interne, procedure, ecc.);
• azioni mirate di formazione e sensibilizzazione (omaggi e inviti, conflitti di interesse, rapporti con le autorità, ecc.).

Un sistema di allerta professionale consente inoltre a dipendenti, fornitori e altri partner di segnalare in modo confidenziale qualsiasi situazione o comportamento sospetto che violi i nostri principi (sospetta corruzione, frode, conflitto di interessi non dichiarato, ecc.). Questo sistema, gestito da una terza parte di fiducia, garantisce:

• la riservatezza delle informazioni trasmesse,
• la tutela dell'identità dei whistleblower,
• l'assenza di ritorsioni nei confronti delle persone che effettuano segnalazioni in buona fede.

Il sistema di prevenzione e controllo anticorruzione di Carmila fa parte del sistema di controllo interno complessivo ed è regolarmente rivisto e valutato, in particolare nel contesto delle attività di audit interno.